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敦煌网客服
发布时间:2016-05-13 15:48:33 作者/来源: 点击数: 字体:【小】【中】【大】

  1、客户介绍zk3外包呼叫中心,呼叫中心系统,呼叫中心方案,电话营销系统,客服热线系统--江苏智恒领先呼叫中心服务商
        敦煌网是国内首个为中小企业提供B2B网上交易的网站。它采取佣金制,免注册费,只在买卖双方交易成功后收取费用。据Paypal交易平台数据显示,敦煌网是在线外贸交易额中亚太排名第一、全球排名第六的电子商务网站,其在2011年的交易达到100亿规模。zk3外包呼叫中心,呼叫中心系统,呼叫中心方案,电话营销系统,客服热线系统--江苏智恒领先呼叫中心服务商
2、决策背景zk3外包呼叫中心,呼叫中心系统,呼叫中心方案,电话营销系统,客服热线系统--江苏智恒领先呼叫中心服务商
        敦煌网发现很多卖家有问题,不知道怎么联系敦煌网。此现象除了会影响卖?#19994;?#31215;极性,同时?#19981;?#35753;卖家对敦煌网这边产生误会。zk3外包呼叫中心,呼叫中心系统,呼叫中心方案,电话营销系统,客服热线系统--江苏智恒领先呼叫中心服务商
3、解决方案zk3外包呼叫中心,呼叫中心系统,呼叫中心方案,电话营销系统,客服热线系统--江苏智恒领先呼叫中心服务商
        为确保敦煌网呼叫中心的长期稳定运行,提供专业化、规范化、标准化的服务,我司建立了一?#23376;?#20043;相适应的管理规章制度体系。在管理规章制度体系中,将对座席人员、现场管理人员、后台支持团队的工作办法流程及考核标准进行明确的定义,对客户联络中心现场及平台设备维护规程进行规范,对可能出现的各种紧急情况进行分类并针对性的采取应急措施。zk3外包呼叫中心,呼叫中心系统,呼叫中心方案,电话营销系统,客服热线系统--江苏智恒领先呼叫中心服务商
在招聘流程的各?#26041;?#20013;均以择优录取为基本原则,根据敦煌网外包人员需求进行招聘,为达成将敦煌网呼叫中心打造成全国一流的热线目标,江苏智恒在人员选聘?#26041;?#19978;将严格把关,?#28304;?#20026;本项目奠定坚实的基础。zk3外包呼叫中心,呼叫中心系统,呼叫中心方案,电话营销系统,客服热线系统--江苏智恒领先呼叫中心服务商
        目前,自敦煌网项目成立半年以来,中文客服人数从5人已增至18人,英文客服从5人增至14人,新增大?#36141;?#23567;夜座席分别2人。zk3外包呼叫中心,呼叫中心系统,呼叫中心方案,电话营销系统,客服热线系统--江苏智恒领先呼叫中心服务商

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